En TORCA nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidades, bajo qué bases legales, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos.
Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a las interacciones con TORCA a través de:
- Sitio web y formularios: https://www.torca.com.mx
- Canales de contacto: correo electrónico, teléfono, mensajería y redes sociales corporativas.
- Actividades comerciales: prospección B2B, ventas y compras/abastecimiento.
- Reclutamiento: recepción de CVs y solicitudes para colaborar con Torca.
Nota: Actualmente no ofrecemos una aplicación ni cuentas de usuario. Esta Política no cubre sitios o servicios de terceros que no controlamos.
Datos que tratamos
Datos proporcionados directamente por usted
- Contacto y empresa: nombre, apellidos, correo, teléfono, empresa, cargo, país.
- Solicitudes de cotización/servicios: requisitos del servicio, presupuesto estimado, plazos, archivos adjuntos y cualquier información que nos facilite en los formularios o comunicaciones.
- Ventas y relaciones comerciales: historial de propuestas, contratos, órdenes de compra, datos de facturación (NIF/RFC/CIF, dirección de facturación).
- Proveedores: datos de contacto, documentación fiscal/tributaria, información bancaria necesaria para pagos (nunca solicitamos ni almacenamos claves de banca electrónica).
- Reclutamiento (bolsa de trabajo): CV, carta de presentación, historial académico y profesional, referencias, enlaces a portafolio/perfiles profesionales. Le pedimos no incluir datos sensibles (salud, ideología, biométricos, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y se le solicite de forma explícita.
Datos recopilados automáticamente (sitio web
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, zona horaria, páginas vistas, eventos básicos (por ejemplo, envío de formulario) y registros de errores.
- Cookies/tecnologías similares: usamos cookies necesarias y, opcionalmente, cookies/SDK de analítica sólo si presta su consentimiento donde la ley lo requiera.
Datos de fuentes de terceros (prospección B2B)
- Directorios y bases públicas o legítimamente obtenidas (por ejemplo, perfiles profesionales como LinkedIn, sitios corporativos, ferias y eventos), y referencias de clientes o socios.
Categorías sensibles
- Torca no solicita datos sensibles. Si usted los envía voluntariamente, los trataremos con mayores salvaguardas o los eliminaremos si no son pertinentes.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Atender solicitudes de información, elaborar cotizaciones y dar seguimiento precontractual.
- Prestar y administrar servicios, gestionar proyectos y relaciones comerciales (clientes y prospectos).
- Compras y proveedores: alta de proveedores, gestión de pedidos y pagos, cumplimiento documental.
- Reclutamiento: evaluar candidaturas, concertar entrevistas y mantenerle informado del proceso.
- Prospección y marketing B2B: enviarle comunicaciones sobre servicios de Torca relacionadas con su actividad profesional (siempre con opción de opt‑out).
- Analítica básica y mejora del sitio (medición de formularios enviados, rendimiento, seguridad).
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales/tributarias.
Bases legales
- Ejecución de contrato / medidas precontractuales: cotizaciones, propuestas, acuerdos de venta/compra.
- Interés legítimo: prospección y marketing B2B proporcional, seguridad, mejora del sitio y gestión de relaciones.
- Consentimiento: newsletters/comunicaciones no esenciales, cookies/analítica no necesaria, y cualquier tratamiento que así lo requiera.
- Obligación legal: facturación, obligaciones fiscales/contables y atención de requerimientos de autoridades.
Conservación
Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligaciones legales de conservación.
- Leads, consultas y cotizaciones: 36 meses desde el último contacto efectivo.
- Documentación comercial y de clientes: vida de la relación + 5 años (obligaciones contables/fiscales).
- Proveedores: vida de la relación + 5 años.
- Candidaturas: proceso de selección + 24 meses (si autoriza mantener su CV en cartera).
- Registros web y seguridad: 12 meses.
Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con:
- Encargados de tratamiento (proveedores) que nos prestan servicios de hosting, CRM, envío de emails, formularios, analítica, gestión de candidatos (ATS), ofimática, contabilidad y pagos, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
- Asesores profesionales (auditoría, legal, fiscal) bajo deber de confidencialidad.
- Entidades financieras para la gestión de cobros/pagos.
- Autoridades cuando existe obligación legal.
- Operaciones corporativas (fusión/venta) bajo garantías de confidencialidad.
- No vendemos datos personales.
Sus derechos
Según su jurisdicción, puede solicitar: acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición (especialmente a marketing B2B), portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento. Cómo ejercerlos: escriba a contacto@torca.com.mx o use nuestro formulario web. Podemos solicitar verificación de identidad y responderemos dentro de los plazos legales. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos competente.
Contacto
Correo: contacto@torca.com.mx
Dirección postal: Av. Mahatma Gandhi 2032, Desarrollo Especial Centro de Abastos, C.P. 20280, Aguascalientes, Ags. México.
Sitio: https://torca.com.mx/
Fecha de entrada en vigor: 13/11/2017 – Última actualización: 03/09/2025
